キャンセルポリシー

面談ステータス キャンセル 相談者都合の日程変更 メンター変更 メニュー変更 メンター都合の日程変更
面談日程仮確定後、決済・日程確定前 Messengerより運営に申告することで申し込み取消 該当なし 該当なし Messengerより運営に申告することで申し込み取消(要再申し込み) 該当なし
決済・日程確定後、面談実施前(面談当日3日前まで) 50%返金 変更可能 1回までは無償対応、2回目以降はキャンセル扱い 1回までは無償対応、2回目以降はキャンセル扱い 無償での日程変更対応
決済・日程確定後、面談実施前(面談当日1~2日前) 25%返金 1回まで無償対応、2回目以降はキャンセル扱い 1回までは無償対応、2回目以降はキャンセル扱い 1回までは無償対応、2回目以降はキャンセル扱い 無償での日程変更対応
決済・日程確定後、面談実施前(面談当日) 返金不可 1回まで無償対応、2回目以降はキャンセル扱い 不可(キャンセルor日程変更のみ) 不可(キャンセルor日程変更のみ) * メンターが面談内で対応できる範囲で希望にお答えします。 無償での日程変更対応
面談中のトラブル 原則は日程調整して再面談(追加報酬なし)、キャンセルの場合は事案ごとに運営側で判断